أزمة تطبيق Phia بسبب فضيحة عمولات

كتبت: فاطمة يونس

تواجه شركة Phia، التي أسستها فيبي غيتس، ابنة بيل غيتس، أزمة حادة بعد تقارير أكدت أنها تحقق عمولات من مبيعات لم تساهم فيها. أثارت هذه الفضيحة قلق العديد من العلامات التجارية التي تتعامل معها، حيث بدأت التحقيقات في هذا الشأن تتسارع.

استردادات للأطراف المتضررة

تعاونت شركة Phia مع شبكة شراكة واحدة على الأقل، Impact.com، بهدف تقديم استردادات للعلامات التجارية المتضررة. وأكد متحدث باسم الشركة أن Phia عرضت استردادات لجميع الأطراف المتأثرة بهذا الخلل. تعتمد Phia على مساعدة المتسوقين في العثور على خصومات على الملابس والسلع الأخرى، وتحقق إيراداتها من خلال أخذ نصيب من المبيعات التي تحققها للعلامات التجارية.

خلل في نظام النسب

في الأسابيع الأخيرة، اعترفت Phia بأن ملحق المتصفح الخاص بها كان يسجل انتساب مبيعات لم تكن ضمن مساهماتها. وقد نتج هذا الخلل عن تحديثات برمجية، مما أدى إلى تضرر العديد من العلامات التجارية. ونتيجة لذلك، سارع العديد من الوكلاء والعلامات التجارية لتقييم انعاكاسات هذا الخلل على أعمالهم المالية.

عمل شبكة Impact

أعلنت شبكة Impact، في رسالة عبر البريد الإلكتروني، أنها تعمل بالتعاون مع Phia لتحديد الحلول المناسبة للناشرين وكُتّاب المحتوى الذين تأثروا بتبعات هذه القضية. ذكرت الشبكة أنها تقوم بإعادة معالجة العمليات المنتسبة إلى Phia التي تمت بين 20 يونيو و29 يوليو، حيث تعيد انتساب جميع العمليات إلى الناشرين المناسبين أو تسترد المبالغ إلى المعلنين، حسب الحالة.

التحقيقات مستمرة

تجدر الإشارة إلى أن Impact لم تتناول المدفوعات التي تمت لـ Phia قبل التاريخ المحدد. كما أشار بن إيدلمان، الباحث المستقل الذي درس شيفرة Phia، إلى أنه رصد مشكلة الانتساب منذ عدة أشهر. وقد تم تعليق Phia بشكل مؤقت من سوق Impact لحين تحسين نظامها وضمان الامتثال.

استجابة الشركات الأخرى

صرحت شبكة Rakuten Advertising بأنها تقوم بالتحقيق في الأمر بصورة نشطة. بالإضافة إلى ذلك، أفادت شبكة CJ Affiliate بأنها تقدم “مدفوعات تسوية” لتصحيح الأخطاء المرتبطة بتتبع العمليات، رغم أنها لم تذكر اسم Phia في رسالتها.

تأثير الأزمة على سمعة Phia

تعتبر دقة الانتساب إحدى القضايا الجوهرية في مجال تسويق الشراكة، ويعد هذا الحادث بمثابة ضربة قوية لشركة Phia. فمنذ إطلاق تطبيقها في عام 2025 وجمع التمويل الذي بلغ 43.5 مليون دولار من مستثمرين بارزين، قد يؤدي هذا الخلل إلى تراجع ثقة العملاء والمستثمرين فيها.

رد الفعل على الأزمة

حتى الآن، لم تقدم كل من فيبي غيتس وشريكتها في تأسيس الشركة، صوفيا كيانّي، تعليقات علنية في هذا الشأن. يعتبر هذا تجاهلًا استراتيجيًا برأي البعض، حيث تملك الشركتان منصات قوية يمكنهما استخدامهما للتواصل بفعالية مع الجمهور.

يمكنك قراءة المزيد في المصدر.

لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.