كتب: إسلام السقا
أعلنت غرفة محال السلع والعاديات السياحية، برئاسة علي غنيم، عن مجموعة من الضوابط والآليات الجديدة التي تهدف إلى تنظيم تقديم الشكاوى من قبل أعضاء الغرفة. تأتي هذه الخطوة في إطار اهتمام الغرفة بدعم أصحاب البازارات السياحية، حيث تسعى إلى إزالة العقبات التي قد تواجههم أثناء أداء نشاطهم التجاري.
التواصل مع الجهات المعنية
أوضح علي غنيم، عضو مجلس إدارة اتحاد الغرف السياحية ورئيس غرفة محال السلع والعاديات السياحية، أن الغرفة تتعامل بجدية مع جميع الشكاوى الواردة إليها. وأكد على أهمية التواصل المباشر مع الجهات المعنية، وذلك للوصول إلى حلول فعالة تلبي مصالح القطاع السياحي.
شروط تقديم الشكاوى
شدد غنيم على ضرورة التزام الأعضاء بعدد من الضوابط عند تقديم الشكاوى. تتطلب الشكوى أن تُقدم على الورق الرسمي الخاص بالمنشأة، وأن تكون موقعة من صاحب المنشأة أو الممثل القانوني لها. كما يجب أن تحتوي الشكوى على جميع البيانات الدقيقة المتعلقة بموضوعها، بما في ذلك اسم الجهة الحكومية المختصة، وتاريخ الواقعة.
المستندات المطلوبة
إضافة إلى ذلك، تتطلب الشكاوى إرفاق أي مستندات تدعم الواقعة، مثل أرقام المكاتبات أو المحاضر إن وجدت. كما يجب توجيه الشكاوى مباشرة إلى الغرفة لدراستها واتخاذ الإجراءات المناسبة. وقد أكد مجلس الإدارة على بذله جهودًا كبيرة في التنسيق مع الجهات المختصة لتناول تلك القضايا.
دعوة للانضمام للغرفة
في سياق متصل، ناشد غنيم أصحاب البازارات السياحية الذين لم ينضموا بعد إلى عضوية غرفة السلع السياحية بضرورة استكمال إجراءات الانضمام. حيث أن الانضمام سيسهم في تسهيل استخراج الترخيص السياحي بناءً على أحكام القانون، مما يمكن الغرفة من التدخل وحل الأزمات، ويضمن لهم التمتع بالمزايا المتاحة لأعضاء الغرفة.
إجراءات العضوية
أشار غنيم إلى إمكانية إنهاء إجراءات التقدم للعضوية من خلال المقر الرئيسي للغرفة في الدقي، أو عبر الفروع المنتشرة في المحافظات السياحية مثل البحر الأحمر وجنوب سيناء والأقصر وأسوان. تهدف هذه الخطوة إلى تسهيل الإجراءات وتخفيف العبء عن أصحاب البازارات.
الدعم والمساندة للأعضاء
أكد علي غنيم على استمرار مجلس الإدارة في تقديم الدعم والمساندة لأعضاء الغرفة. وأشار إلى أهمية التركيز على معالجة التحديات التي تواجه أصحاب البازارات السياحية، بما يساهم في تحسين أوضاعهم ويسهل من أنشطتهم اليومية.
مكافحة الكيانات غير الشرعية
كما دعا غنيم الجهات الحكومية إلى القيام بدورها في مكافحة الكيانات غير الشرعية التي تعمل في القطاع السياحي دون ترخيص. الهدف من هذا الجهد هو حماية صناعة السياحة في مصر.
يمكنك قراءة المزيد في المصدر.
لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.