كتب: كريم همام
تستعد العلامة التجارية الألمانية الشهيرة هاربو لافتتاح أول متاجره في الولايات المتحدة، وذلك من خلال فتح فرعين جديدين في وسط وادي نيويورك وكذلك ورنتهم في ماساتشوستس الشهر المقبل. تؤكد الشركة أن هذه المتاجر ليست مجرد نقاط بيع، بل هي جزء من استراتيجية تسويقية متكاملة تهدف إلى تعزيز العلاقة مع العملاء.
تصميم مبتكر وتجربة فريدة
تم تصميم متاجر هاربو لتوفير تجربة تسوق مميزة، حيث تحتوي على جدران مختلطة للاختيار وتجربة تذوق مختلفة للحلويات في المتجر. ومن أبرز ما يميز هذه المتاجر تقديم “حقائب الغموض”، وهي عبارة عن حزم حلوى تغري الزبائن لفتحها وتصوير لحظاتهم لمشاركتها عبر وسائل التواصل الاجتماعي. هذه الفكرة تهدف إلى تعزيز التفاعل بين العلامة التجارية وزبائنها، مما يعكس روح المرح والإثارة.
استراتيجية تسويقية متميزة
يسعى الرئيس التنفيذي لشركة هاربو في أمريكا، جون هيوز، إلى إحياء الشعور الجميل الذي يشعر به الأطفال عند دخولهم لمتجر الحلويات لأول مرة. التجارة بالتجزئة التي تتبناها هاربو تشبه إلى حد كبير تلك التي تتبعها علامات تجارية شهيرة مثل M&M’s و Lego و Nike، مما يعزز من ولاء المستهلكين ويخلق جوًا من الإثارة داخل المتاجر.
مؤشرات النمو والتحديات
تزامن افتتاح المتاجر الجديدة مع النمو الملحوظ الذي حققته هاربو في الولايات المتحدة، حيث أفاد هيوز بأن الشركة تمكنت من زيادة نسبة penetrations household من 28% العام الماضي إلى 40% حاليًا. كما أن القوى العاملة في الولايات المتحدة قد زادت بشكل كبير لتصل إلى 440 موظفًا، بعد أن كانت 200 موظف قبل ثلاث سنوات.
رغم هذا النمو، تواجه هاربو منافسة شديدة من العلامات التجارية الأمريكية الرائجة. ديفيد ماير، الشريك الأول في شركة Lippincott للاستشارات التسويقية، يشير إلى أن هاربو تمتلك درجة وعي جيدة في السوق الأمريكية، لكنها لم تصل بعد إلى مستوى شعبية علامات الحلوى الأمريكية مثل هيرشي أو جيلي بيلي.
تنوع المنتجات واستراتيجيات التسويق
تُعتبر تنوع المنتجات في حافظة هاربو من أبرز ميزاتها التنافسية، حيث تصنع الشركة أكثر من 1000 منتج على مستوى العالم. كما ستطلق هاربو قريبًا مجموعة “بالة بايتس” الجديدة من الحلويات، التي تُعرف بقوامها المتماسك والمميز.
هاربو تستمر في استثمار مبالغ ضخمة في الإعلانات التلفزيونية، خاصة مع استمرار حملتها الشهيرة “أصوات الأطفال” التي أُطلقت لأول مرة في عام 2014. ويُذكر أن الشركة تعزز أيضًا من جهود الشراكة مع المؤثرين، خاصة مع اقتراب افتتاح متاجرها الجديدة.
يواجه قطاع الحلويات في الولايات المتحدة تحديات كبيرة في التكيف مع التغيرات المستمرة في آراء المستهلكين، بما في ذلك رغبتهم في تقليل استهلاك المكونات المصنعة. ومع ذلك، يؤكد هيوز أن هاربو لم تشهد أي تراجع كبير في مبيعات الحلويات.
يمكنك قراءة المزيد في المصدر.
لمزيد من التفاصيل اضغط هنا.