أكدت الشركة القابضة لكهرباء مصر أنه لا يمكن استخدام كارت شحن عداد الكهرباء الخاص بأحد الجيران لشحن عداد آخر، حتى في حالة فقدان كارت الشحن الأصلي، موضحة أن كل كارت مرتبط إلكترونيًا بعداد محدد ولا يقبل الاستخدام على أي عداد آخر.
لا يمكن استخدام كارت شحن آخر
أوضحت الشركة، في منشور عبر صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك»، أن كارت شحن الكهرباء يكون مبرمجًا برقم تسلسلي خاص، مرتبط بالشريحة الإلكترونية وبيانات عداد بعينه داخل منظومة شركات توزيع الكهرباء، وهو ما يمنع استخدام كارت آخر غير مخصص للعداد.
رسائل الخطأ عند استخدام كارت غير متوافق
أشارت الشركة إلى أنه عند وضع كارت غير متوافق مع بيانات العداد، تظهر رسالة خطأ على شاشة العداد، مثل Card Error أو Err-02، ولا تتم عملية الشحن. ولفتت إلى أن تكرار محاولات استخدام كروت غير متوافقة قد يؤدي في بعض الحالات إلى تعطيل الكارت أو الحاجة إلى إعادة تفعيله من خلال شركة الكهرباء.
إجراءات استخراج كارت بدل فاقد
حددت الشركة القابضة لكهرباء مصر عددًا من الإجراءات التي يجب اتباعها عند فقدان كارت شحن العداد مسبق الدفع، وتشمل: التوجه إلى هندسة الكهرباء التابع لها العداد، والتقدم بطلب استخراج كارت بدل فاقد، وتقديم صورة من بطاقة الرقم القومي لصاحب العداد، وتقديم صورة من إيصال شحن سابق، إن وجد، أو بيانات ورقم العداد لتحديده.
انتقال الرصيد تلقائيًا
بحسب ما أوضحته الشركة، يتم استخراج كارت جديد وتفعيله على العداد الخاص بالمشترك، مع انتقال الرصيد الموجود داخل العداد تلقائيًا، بما يتيح للمواطن استئناف شحن واستخدام العداد دون الحاجة إلى استخدام كارت شخص آخر. وشددت الشركة على أهمية استخدام كارت الشحن المخصص لكل عداد، والتوجه إلى شركة الكهرباء المختصة عند فقدانه، لتجنب محاولات الشحن غير المتوافقة مع بيانات العداد.
