تواصل مراكز خدمة العملاء التابعة لشركات توزيع الكهرباء على مستوى الجمهورية استقبال المواطنين من أصحاب العدادات الكودية، بالتزامن مع بدء تطبيق قرار خفض سعر الكيلووات ساعة بنسبة 30% للمشتركين الذين تم تركيب عدادات كودية لهم قبل الأول من يناير 2024، وذلك لمدة ستة أشهر.
إقبال واسع على مراكز الخدمة
أكد مصدر مسؤول بالشركة القابضة لكهرباء مصر أن مراكز خدمة العملاء استقبلت خلال الأيام الماضية نحو 400 ألف مواطن من أصحاب العدادات الكودية بمختلف أنواعها، للاستفسار عن القرار الجديد وآليات تطبيق التخفيض، والتعرف على ضوابط الاستفادة منه، إلى جانب تقديم الشكاوى وتيسير الإجراءات أمام المشتركين المستحقين.
تفاصيل التخفيض وآليات المحاسبة
يستهدف القرار تخفيف الأعباء المالية عن المواطنين عبر خفض سعر الكيلووات ساعة من 2.74 جنيه إلى نحو 1.92 جنيه، بنسبة تصل إلى 30% تقريبًا، لمدة ستة أشهر للمشتركين الذين تنطبق عليهم شروط الاستفادة. وأوضح المصدر أن شركات التوزيع تتابع تنفيذ القرار على مستوى الجمهورية، مع توجيه المراكز بتقديم المعلومات اللازمة بشأن قيمة التخفيض وفترة تطبيقه وآليات احتساب الاستهلاك.
تطبيق تلقائي دون إجراءات إضافية
شدد المصدر على أن تطبيق الخصم يتم تلقائيًا وفقًا للبيانات المسجلة لدى شركات الكهرباء، ولا يشترط توجه المواطنين إلى مراكز خدمة العملاء أو مقار شركات التوزيع لتفعيل التخفيض أو تقديم طلبات للاستفادة منه. ويتم الخصم من خلال منظومة المحاسبة الخاصة بالعدادات المستحقة، بما يضمن تطبيق القرار على المشتركين الذين تنطبق عليهم الشروط دون الحاجة إلى اتخاذ أي إجراءات إضافية.
الفئات المستحقة واستمرار التوضيحات
تقتصر الفئات المستحقة على من تم تركيب عداداتهم الكودية قبل الأول من يناير 2024، وفقًا للبيانات المسجلة لدى شركات توزيع الكهرباء وبما يتوافق مع ضوابط المحاسبة المعتمدة. وتستمر مراكز خدمة العملاء في استقبال استفسارات وشكاوى أصحاب العدادات الكودية، وتوضيح آليات احتساب الاستهلاك بعد تطبيق التخفيض، ومراجعة البيانات المتعلقة بتاريخ تركيب العداد ومدى استحقاق المشترك للخصم الجديد.
