منصة موحدة لخدمات الكهرباء تتيح الاستعلام عن الفواتير والمحاضر إلكترونيًا

أطلقت الشركة القابضة لكهرباء مصر منصة موحدة للخدمات الإلكترونية تتيح للمواطنين الاستعلام عن محاضر سرقة التيار الكهربائي وسداد المستحقات وتقديم التظلمات دون الحاجة لمراجعة المصالح الحكومية، في إطار جهود التحول الرقمي وتسهيل حصول المشتركين على الخدمات.

خدمات المنصة الموحدة للكهرباء

توفر المنصة إمكانية تنفيذ عدد من الإجراءات عبر الهاتف المحمول أو الموقع الإلكتروني، بما يوفر الوقت والجهد على المشتركين في متابعة المحاضر والفواتير وسداد المستحقات بوسائل دفع متنوعة.

خطوات الاستعلام عن محاضر سرقة الكهرباء

يمكن للمواطنين الاستعلام عن محاضر الاستيلاء على التيار الكهربائي من خلال المنصة الموحدة أو التطبيق الإلكتروني باتباع خطوات: الدخول للموقع أو فتح التطبيق، التسجيل وإنشاء حساب جديد، تسجيل الحساب باستخدام الرقم القومي، إدخال الرقم القومي في الخانة المخصصة، اختيار الخدمة المطلوبة سواء سداد المحضر أو تقديم تظلم وإرفاق المستندات، ثم استكمال البيانات المطلوبة.

تتيح المنصة سداد قيمة محضر الكهرباء إلكترونيًا باستخدام وسائل الدفع المتاحة، ومن بينها خدمات فوري وبطاقات فيزا، مما يتيح إنجاز الإجراءات دون زيارة مقر الشركة.

تقديم تظلم على محضر سرقة الكهرباء

في حالة الرغبة في الاعتراض على محضر الاستيلاء على التيار، يمكن تقديم تظلم إلكتروني عبر المنصة مع إرفاق المستندات الداعمة، وتشمل الخطوات تحميل نموذج التظلم المخصص، ملء البيانات المطلوبة بدقة، إعادة رفع النموذج، وإرفاق المستندات المطلوبة التي تشمل صورة بطاقة الرقم القومي، صورة طلب الحضور، وأي أوراق أخرى تدعم موقف مقدم التظلم.

الاستعلام عن فاتورة الكهرباء عبر موقع الوزارة

يمكن للمشتركين معرفة قيمة الفاتورة الشهرية من خلال الموقع الرسمي لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، عبر الدخول للموقع، اختيار قسم الخدمات، الضغط على خدمة الاستعلام عن الفواتير المباشرة، ثم إدخال بيانات المشترك: الاسم بالكامل، المحافظة، الرقم القومي (14 رقمًا)، ورقم العداد (10 أرقام)، ومراجعة البيانات والضغط على زر الاستعلام.

الاستعلام عبر المنصة الموحدة

تتيح المنصة الموحدة طريقة أخرى للاستعلام عن قيمة الفاتورة عبر الدخول للمنصة واختيار أيقونة «استعلم عن الفواتير»، ثم الضغط على «طلب جديد»، تسجيل الدخول للحساب، إدخال الاسم ورقم العداد (10 أرقام)، والضغط على زر الاستعلام لتظهر قيمة الفاتورة.

طرق دفع فاتورة الكهرباء إلكترونيًا

وفرت شركات توزيع الكهرباء وسائل دفع متنوعة لتسهيل سداد الفواتير، وتشمل المحافظ الإلكترونية عبر الهاتف المحمول، تطبيقات الدفع الإلكتروني، ماكينات الدفع المنتشرة بالمحال التجارية، فروع شركات التحصيل الإلكتروني، مكاتب البريد المصري، منافذ السداد التابعة للبنوك، ووسائل الدفع المتاحة عبر المنصة الموحدة.