بدأت شركات توزيع الكهرباء في تطبيق قرار خفض سعر الكيلووات ساعة بنسبة 30% لأصحاب العدادات الكودية، اعتبارًا من نوفمبر الجاري ولمدة 6 أشهر، مما يقلل السعر من 2.74 جنيه إلى نحو 1.92 جنيه للكيلووات ساعة. ويستفيد من التخفيض العدادات التي تم تركيبها قبل الأول من يناير 2024، وفقًا للبيانات المسجلة لدى شركات التوزيع.
قنوات التواصل مع خدمة العملاء
أتاحت الشركة القابضة لكهرباء مصر عدة قنوات للاستفسار عن شروط الاستفادة وتقديم الشكاوى، أبرزها الخط الساخن 121، والبريد الإلكتروني الرسمي info@eehc.gov.eg، بالإضافة إلى المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء التي تتيح الاستعلام عن الفواتير ومتابعة الخدمات وتقديم الطلبات. كما يمكن التوجه إلى مركز خدمة العملاء التابع لشركة التوزيع المختصة بالمنطقة لمراجعة بيانات العداد وتاريخ تركيبه.
تطبيق تلقائي دون إجراءات إضافية
أكدت خدمة عملاء شركة جنوب القاهرة لتوزيع الكهرباء أن الخصم يُطبق تلقائيًا عبر منظومة المحاسبة للمشتركين المستوفين للشروط، دون حاجة لتقديم طلب أو التوجه للشركة لتفعيله. ويقتصر التواصل مع خدمة العملاء على الاستفسار عن الاستحقاق أو تقديم شكوى في حال عدم ظهور التخفيض في الفاتورة.
استفسارات حول الرصيد السابق
تثار تساؤلات حول مدى استفادة الرصيد المشحون قبل تطبيق التخفيض من السعر الجديد، وكيفية احتساب التوفير للاستهلاكات المختلفة (100، 200، 300 كيلووات)، وهو ما توضحه المنصة الموحدة وقنوات التواصل الرسمية.
