اشتكى مستهلكو "سونيتي إندين غاز سيرفيس" في منطقة ساهباو التابعة لمدينة هاثرس بولاية أوتار براديش من عدم استلام أسطوانات الغاز المنزلي رغم وصول رسائل نصية على هواتفهم تفيد بإتمام التسليم وتحمل أرقام «دي إيه سي» (DAC).
سجلات إلكترونية مضللة
أوضح المشتكون أن السجلات الإلكترونية في النظام تظهر استلام الأسطوانات فعليًا، بينما هم لم يحصلوا عليها، وعند مراجعة الوكالة للاستفسار لم يحصلوا على ردود مقنعة، ما فاقم معاناتهم اليومية.
إجراءات الوكالة ورد الجهات الرقابية
أكدت مالكة الوكالة سونيتي غوتام أنه عقب تلقي الشكاوى تم فصل الموزع المعني والحوكاء التابعين له، مشيرة إلى أن جميع من حجزوا أسطواناتهم قبل عيد «ديفالي» سيحصلون عليها في الموعد المحدد.
من جانبه، أوضح مفتش التموين في ساداباد غوراف ماهيشواري أنه لم تصله أي شكوى رسمية بشأن عدم تسليم الأسطوانات بعد إصدار أرقام «دي إيه سي»، متعهدًا بفتح تحقيق واتخاذ الإجراءات المناسبة حال ورود بلاغات.
مطالب المستهلكين
طالب المتضررون بإجراء تحقيق شفاف، وإصلاح منظومة التوزيع لضمان الشفافية، وتوصيل الأسطوانات للمستحقين الذين لم يستلموها في أقرب وقت.
