حذرت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة المواطنين الذين لم يسددوا فاتورة شهر نوفمبر، التي تُحصل عن استهلاك أكتوبر الماضي، من فرض غرامة بنسبة 7% في حال عدم السداد قبل نهاية الشهر الجاري. وأوضحت الوزارة أن استمرار التأخر لشهر إضافي سيؤدي إلى رفع العداد واستبداله بآخر مسبق الدفع.
خطوات الاستعلام عن الفاتورة بالاسم فقط
أعلنت الشركة القابضة لكهرباء مصر آلية الاستعلام عن الفاتورة إلكترونيًا عبر موقعها الرسمي، وذلك باتباع خمس خطوات: الدخول على موقع الشركة، اختيار قسم الخدمات، الضغط على خانة الاستعلام عن الفواتير المباشرة، كتابة البيانات الشخصية (الاسم، الرقم القومي، المحافظة، رقم العداد المكون من 10 أرقام)، ثم الضغط على كلمة استعلام.
آلية التعامل مع تعذر قراءة العدادات الميكانيكية
في سياق متصل، كشفت الشركة عن إجراءات التعامل مع الحالات التي يتعذر فيها وصول الموظف المختص لتسجيل قراءة العدادات الميكانيكية القديمة، لا سيما الموجودة داخل المنازل أو في أماكن يصعب الوصول إليها. في هذه الحالة يثبت العداد باعتباره "مغلقًا"، وتصدر للمشترك فاتورة بقيمة خدمة فقط دون احتساب استهلاك فعلي للكهرباء خلال تلك الفترة.
