اتهم مستهلكون في منطقة كانغرا بولاية هيماشال براديش الهندية، وكالة غاز في نوربور بإجبارهم على شراء أنابيب غاز بسعر 190 روبية كشرط لإتمام عملية تحديث بيانات "اعرف عميلك" (KYC) الخاصة باتصالات الغاز المنزلي.
تفاصيل الشكوى
أفاد عدد من المستهلكين، من بينهم كوشاليا ديفي، كانتا شارما، سيما ديفي، ساجانا ديفي، أشيش وسودهير، بأن موظفي الوكالة طلبوا منهم شراء الأنابيب تحت طائلة عدم إكمال إجراءات KYC، مما حال دون حصولهم على رمز التحقق (OTP) اللازم لحجز أسطوانات الغاز.
أضاف المشتكون أنهم لم يحصلوا على إيصالات تثبت عملية الشراء رغم دفع المبالغ المطلوبة.
رد الجهات الرسمية
أكد مراقب الأغذية والإمدادات في المقاطعة، بوروشوتام سينغ، أن موظفي القسم يزورون منازل المستهلكين لفحص حالة الأنابيب، ولا يُستبدل الأنبوب إلا إذا كان تالفًا أو مقطوعًا.
أوضح سينغ أنه سيتم التحقيق في شكاوى الإجبار على الشراء في نوربور، وحث المستهلكين على المطالبة بالإيصالات الرسمية عند شراء أي أنابيب من خلال القسم.
