دعت هيئة البترول في قطاع غزة المواطنين إلى مراجعة بيانات أسرهم المسجلة في نظام توزيع غاز الطهي وتحديثها، بالتزامن مع انطلاق الدورة الثانية عشرة وفق آلية التوزيع الجديدة المعتمدة على عدد أفراد الأسرة.
أهمية تصحيح البيانات قبل إصدار الكشوفات
أكدت الهيئة على ضرورة مراجعة المعلومات المسجلة وتصحيح أي أخطاء تتعلق بأفراد الأسرة أو العنوان ورقم الجوال، قبل إصدار الكشوفات، لضمان دقة البيانات ومعالجة المشكلات التي قد تؤثر في إجراءات التوزيع.
خدمات المنصة الإلكترونية المخصصة
يمكن للأسر المسجلة في نظام توزيع الغاز مراجعة بياناتها ومتابعة طلباتها إلكترونيًا من خلال المنصة المخصصة، والتي تتيح الدخول إلى حساب الأسرة والاستفادة من خدمات الدعم الفني والشكاوى.
توفر المنصة رابطين رئيسيين: الأول لتسجيل الدخول وفحص بيانات الأسرة ومراجعة المعلومات المسجلة ومتابعة حالة الطلب، والثاني لتقديم الشكاوى وتعديل البيانات والإبلاغ عن الأخطاء وطلب تصحيح المعلومات المتعلقة بالأسرة.
خطوات مراجعة البيانات على المنصة
يمكن للمواطنين مراجعة بياناتهم المسجلة باتباع الخطوات التالية:
الدخول إلى حساب الأسرة عبر منصة الغاز الإلكترونية. مراجعة عدد أفراد الأسرة والتأكد من صحة المعلومات المسجلة. التحقق من العنوان، بما يشمل المحافظة والمدينة والحي. التأكد من صحة رقم الجوال وبيانات موزع الغاز. تقديم تذكرة إلكترونية عبر نظام الدعم الفني عند اكتشاف أي خطأ. متابعة التذكرة للتأكد من معالجة المشكلة وتحديث البيانات.
ضوابط احتساب أفراد الأسرة في الآلية الجديدة
تتضمن آلية توزيع غاز الطهي الجديدة مجموعة من الضوابط المتعلقة باحتساب أفراد الأسرة، أبرزها: يُحتسب كل ابن أعزب على قيد الحياة وموجود داخل البلاد، بغض النظر عن عمره. تُحدد تبعية أبناء الزواج السابق وفق السن القانوني المعمول به لدى المحاكم الشرعية، مع إمكانية تعديل البيانات عند تقديم الحجة المؤيدة حسب الأصول.
كما تتيح المنصة لأصحاب الطلبات التي لا تزال حالتها «قيد التنفيذ» تحديث العنوان، بما يشمل المحافظة والمدينة والحي والموزع، إلى جانب تعديل رقم الجوال.
خدمة الدعم الفني الإلكتروني
تتيح منظومة توزيع الغاز خدمة الدعم الفني الإلكتروني لاستقبال الشكاوى وطلبات تعديل البيانات، بما يساعد الأسر على معالجة الأخطاء المتعلقة بتسجيل أفرادها أو بيانات التواصل والعنوان. وينبغي للمواطنين متابعة حالة الطلب والتذكرة الإلكترونية بعد تقديمها، للتأكد من معالجة الملاحظات وتحديث المعلومات المسجلة في النظام.
