أوضحت الشركة القابضة لكهرباء مصر آلية التعامل مع قراءات عدادات الكهرباء، وذلك ردًا على تساؤلات المواطنين حول وجود اختلاف بين القراءة التي يسجلها المشترك إلكترونيًا والقراءة التي تُحتسب عليها الفاتورة.
آلية اعتماد القراءة الفعلية
أكدت الشركة أن مرور موظفها على العداد وتسجيل القراءة الفعلية خلال الشهر يُعد العامل الأساسي في تحديد القراءة المعتمدة لإصدار الفاتورة، حتى لو كان المشترك قد أرسل قراءته مسبقًا عبر القنوات الإلكترونية.
يتم إصدار الفاتورة وفقًا للقراءة التي يسجلها الموظف على الطبيعة، ولا يتم الاكتفاء بالقراءة المرسلة من المواطن، ما يفسر اختلاف الأرقام التي يلاحظها بعض المشتركين عند مراجعة فواتيرهم.
أهداف الإجراءات التوعوية
تهدف هذه الآلية إلى ضمان دقة الفواتير ومطابقة قيمة الاستهلاك للقراءات الفعلية المسجلة على العدادات، بما يساعد على الحد من الأخطاء الناتجة عن تقدير الاستهلاك بصورة غير دقيقة، وتحقيق العدالة بين المشتركين وفقًا لمعدلات استهلاكهم الحقيقية.
نصائح للمشتركين
ناشدت الشركة المواطنين الحرص على تحديث قراءاتهم وإرسالها إلكترونيًا في حالة عدم مرور موظف الشركة على العداد خلال الشهر، لضمان إصدار الفواتير بصورة أكثر دقة.
كما دعت المشتركين إلى متابعة قراءات العدادات دوريًا، ومقارنة القراءة الموجودة على العداد بالبيانات الواردة في الفاتورة الشهرية، للتأكد من احتساب الاستهلاك بشكل صحيح.
