تثير مديونية عدادات الكهرباء عند شحن الكارت مسبق الدفع حالة من القلق لدى عدد من المواطنين، خاصة مع ظهور مبالغ مستحقة تُخصم تلقائيًا من رصيد الشحن.
تفاصيل المشكلة
يواجه مستخدمو العدادات مسبقة الدفع خصم مديونيات سابقة أو رسوم إضافية عند كل عملية شحن، مما يقلل من الرصيد المتاح للاستهلاك الفعلي ويخلق لبسًا حول قيمة الفاتورة الحقيقية.
تتنوع أسباب المديونية بين فواتير سابقة غير مسددة، ورسوم اشتراك شهرية، وغرامات تأخير، يتم ترحيلها تلقائيًا على العداد وتظهر عند الشحن.
مطالب بتوضيح آلية الخصم
يطالب المواطنون شركات توزيع الكهرباء بتوضيح آلية احتساب المديونية المعروضة على شاشة العداد، وتوفير قنوات استعلام مسبقة قبل الشحن لتجنب المفاجآت.
