أطلقت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة والشركة القابضة لكهرباء مصر مجموعة خدمات إلكترونية تتيح للمواطنين متابعة معاملاتهم دون التوجه لمقار شركات التوزيع، أبرزها الاستعلام عن محاضر الاستيلاء على التيار الكهربائي وسداد قيمتها وتقديم التظلمات إلكترونيًا.
خدمات إلكترونية جديدة للكهرباء
تأتي هذه الخطوة ضمن خطة التوسع في التحول الرقمي وتيسير حصول المواطنين على الخدمات الحكومية، إلى جانب توفير وسائل إلكترونية للاستعلام عن فواتير الكهرباء وسدادها بما يقلل الوقت والجهد.
خطوات الاستعلام عن محاضر سرقة الكهرباء
يمكن للمواطنين الاستعلام عن محاضر الاستيلاء على التيار عبر المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء أو تطبيقها الإلكتروني، من خلال إنشاء حساب جديد أو تسجيل الدخول بالرقم القومي، ثم اختيار الخدمة المطلوبة سواء سداد المحضر أو تقديم تظلم وإرفاق المستندات، واستكمال إجراءات السداد الإلكتروني عبر وسائل الدفع المتاحة مثل فوري وبطاقات فيزا.
طرق الاستعلام عن فاتورة الكهرباء
تتاح خدمة الاستعلام عن الفواتير عبر قناتين إلكترونيتين: الأولى عبر الموقع الرسمي لوزارة الكهرباء باختيار قسم الخدمات ثم خدمة الاستعلام عن الفواتير المباشرة وإدخال بيانات المشترك (الاسم، المحافظة، الرقم القومي، رقم العداد). الثانية عبر المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء باختيار خدمة الاستعلام عن الفواتير وتسجيل الدخول ثم إدخال اسم المشترك ورقم العداد.
وسائل سداد الفواتير إلكترونيًا
وفرت شركات توزيع الكهرباء وسائل دفع متنوعة تشمل المحافظ الإلكترونية المرتبطة بالهواتف، تطبيقات الدفع الإلكتروني، ماكينات الدفع بالمحال التجارية، فروع شركات التحصيل الإلكتروني، مكاتب البريد المصري، ومنافذ السداد التابعة للبنوك، مما يمنح المواطنين مرونة أكبر في سداد الفواتير ومتابعة المستحقات.
