دعت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة المواطنين إلى الانتظام في إرسال قراءات عدادات الكهرباء شهريًا عبر القنوات الرسمية لشركات التوزيع، بهدف تقليل الأخطاء في الفواتير وضمان احتساب الاستهلاك الفعلي بدقة.
أهمية المتابعة الشهرية للقراءات
تعمل الوزارة على متابعة قراءات العدادات بصورة شهرية ضمن جهود تقليل الأخطاء المرتبطة بتسجيل الاستهلاك، لا سيما بالنسبة للعدادات الميكانيكية القديمة التي تتطلب متابعة دقيقة. وتساعد هذه الخطوة على توفير بيانات دورية عن استهلاك المشترك، ومتابعة تطور القراءة من شهر إلى آخر، وتقليل احتمالات وجود اختلافات غير مبررة بين الاستهلاك الفعلي والبيانات التي تعتمد عليها الفاتورة.
آلية التعامل مع اختلاف القراءات
في حال إرسال المشترك قراءة تختلف عن تلك التي يسجلها موظف الشركة أثناء المعاينة الميدانية، تكون الأولوية للقراءة الميدانية التي سجلها الموظف، ولا يُعتد بالقراءة التي أرسلها المواطن. ويظل إرسال القراءة الشهرية إجراءً مهمًا لمتابعة الاستهلاك، لكنه لا يجعل القراءة المقدمة من المشترك بديلًا تلقائيًا عن القراءة الميدانية حال وجود اختلاف بينهما.
حالات عدم مرور قارئ العداد
تزداد أهمية الإرسال الشهري في الفترات التي لا يمر فيها موظفو شركات التوزيع لتسجيل بيانات العدادات، إذ تساعد متابعة المواطن وإرسال القراءة عبر القنوات الرسمية على استمرار تحديث بيانات الاستهلاك. ويتعين على المشترك تسجيل القراءة بصورة واضحة ودقيقة، مع الالتزام بالقنوات المعتمدة من شركة التوزيع التابع لها، وتجنب الخلط بين رقم العداد ورقم الحساب عند التعامل مع الخدمات الإلكترونية.
دقة القراءة أساس عدالة الحساب
تستهدف المتابعة المنتظمة للقراءات تقليل الأخطاء في الفواتير، وتحقيق قدر أكبر من الدقة في حساب قيمة الاستهلاك، بحيث تعكس المبالغ المطلوب سدادها حجم الطاقة المستخدمة فعليًا. وتمثل مسؤولية المواطن في متابعة القراءة الشهرية، بالتوازي مع عمليات شركات التوزيع، خطوتين أساسيتين لتقليل مشكلات الفواتير وتجنب الخلط بين القراءات.
