ناقش ممثلون عن شركات «ديا» و«تندام» ومنصة «نساء في التجزئة» أبرز التحديات التكنولوجية التي تواجه المتاجر الفعلية في ظل تسارع الرقمنة، مشيرين إلى أن نقاط البيع وأمن المعلومات وأنظمة الدفع الذاتي تتصدر قائمة الأولويات التشغيلية.
مخاطر الرقمنة في قطاع التجزئة
أكد المشاركون أن التحول الرقمي يحمل فرصًا كبيرة لكنه يفرض مخاطر متزايدة على صعيد أمن البيانات وحماية البنية التحتية لنقاط البيع، ما يستدعي استثمارات مستمرة في حلول الأمن السيبراني لضمان استمرارية العمليات وحماية معلومات العملاء.
ضرورة تكييف الابتكارات مع طلبات المستهلك
شدد المحللون على أن تبني تقنيات جديدة مثل الدفع الذاتي يجب أن يتماشى مع توقعات المستهلكين وسلوكياتهم الشرائية، محذرين من أن فرض حلول غير ملائمة قد يؤدي إلى تجربة سلبية وتراجع في الولاء للعلامة التجارية.
